Процесс подбора персонала в сфере гостиничных услуг

Глава 1. Методология управления персоналом 1. Общая характеристика процесса управления персоналом 1. Методология управления персоналом Глава 2. Характерные особенности управления персоналом в сфере туризма 2. Выявление особенностей управления персоналом в туристском бизнесе 2. Роль планирования развития персонала туристской сферы 2. Влияние роли руководителя на эффективность менеджмента Глава 3. Характеристика деятельности фирмы 3. Мотивация повышения эффективности работы персонала 3.

Как подобрать персонал в отель?

Актуальность темы исследования. Эффективность и качество управления человеческими ресурсами в условиях рыночной экономики в России приобретают все более важное значение как фактор развития и конкурентоспособности предприятия. Опыт развитых стран показал экономические преимущества использования организаторского, творческого и интеллектуального потенциала рабочих и служащих.

Кабушкин, Н. И. К12 Управление персоналом в туризме: учеб. В лекции 3 « Отбор персонала и оценка персонала» важно обратить внимание на.

Подбор персонала для турфирм Индустрия туризма постоянно развивается, поэтому здесь, как ни в одной другой сфере услуг, постоянно существует потребность в новых кадрах. Тем не менее, подбор персонала для турфирм производится тщательно, и все более высокие требования предъявляются к претендентам на ту или иную должность.

Все больше компаний предлагают услуги по набору персонала в турагентства. Одной из самых востребованных в сфере туризма, как бы это удивительно ни прозвучало, является должность курьера. Независимо от того, на каком туристическом бизнесе специализируется компания, ответственные и вменяемые люди, готовые за невысокую плату перевозить ценные бумаги и деньги, ей всегда нужны. От этого сотрудника зачастую многое зависит, к примеру, если безответственный курьер не представит все необходимые документы в посольство своевременно, то группа туристов не сможет вылететь в оплаченный тур, тем самым он принесет своей фирме массу неприятностей.

Именно поэтому подбор персонала для туристических фирм должен осуществляться очень серьезно. Как показывает практика, на должность курьера всегда находятся десятки претендентов, только вот не все они подходят по тем или иным причинам, среди которых может быть отсутствие прописки, возраст, учеба в вузе на дневном стационаре. Некоторые же из них просто не внушают доверия. Кандидаты, которые прекрасно подходят на должность, не соглашаются работать курьерами за невысокую плату, да и само название должности отпугивает, а зря, ведь многие руководители турагентств начинали свою карьеру именно курьерами.

Это прекрасная должность для тех, кто планирует связать свое будущее с туристическим бизнесом, т.

Такое собеседование проводится обычно с группой лучших претендентов человека на каждую должность , направляемых кадровыми службами. Здесь и происходит окончательное решение судьбы претендента. Конечно, вряд ли можно найти идеального кандидата. Поэтому требования к должности должны быть реалистичными и допускать определенную степень гибкости.

В каждой организации есть свои преимущества и недостатки. В связи с выделенными проблемами и недостатками, необходимо проводить:

на ходится на стыке транспортного, от ельного, туристического бизнеса , авиаперевозок, Современный уровень развития бизнеса подразумевает массовость мероприятий, Отбор не прошли даже лучшие наши санато рии. Конгрессный туризм подразумевает другую квалификацию персонала .

В сфере туризма качество услуг прежде всего определяется квалификацией исполнителей и их умением работать с клиентами. Персонал туристского предприятия должен отвечать следующим требованиям: Порядок расположения в штатном расписании структурных подразделений и должностей определяется руководителем. Общее количество должностей по штатному, расписанию должно соответствовать расчетной численности по фонду заработной платы, предусмотренной в смете.

В штатном расписании проставляется итоговая численность должностей. Под внутренним трудовым распорядком понимается порядок выполнения сотрудниками работы у нанимателя. Правила внутреннего распорядка вывешиваются на видном месте для всеобщего обозрения. Вновь принимаемые работники должны быть ознакомлены с ними под роспись. Целями разработки должностных инструкций являются: Должностная инструкция разрабатывается исходя из задач и функций, возложенных на конкретное структурное подразделение предприятия в соответствии с его штатным расписанием.

Данный документ должен составляться по каждой штатной должности предприятия и носить обезличенный характер.

Подбор персонала для турфирм

Одним из основных конкурентных преимуществ турфирмы является уровень предоставляемого сервиса, который возможен только благодаря компетентности персонала. Обеспечить предприятие сотрудниками, которые обладают нужными в данной области знаниями, умением и желанием работать является задачей кадровой службы. На рис. Основные направления деятельности по совершенствованию управления персоналом в туристической компании На сегодняшний день в индустрии туризма остро стоит проблема набора персонала.

Существует недостаток квалифицированных кадров, так как нет достоверной информации о том, кому какие работники нужны, и какой должен быть уровень их образования. Туристические компании осуществляют набор персонала самыми разными способами.

И появление на нашем рынке представителей столичного бизнеса, безусловно, Туристический бизнес изначально с ним связан. Как вы набираете персонал Отбор кандидатов начинается с собеседования по ул.

Это позволяет повысить эффективность отбора персонала. Основное внимание при выборе метода обращается на сопоставление ресурсов, необходимых для его реализации и получения конечного результата по итогам деятельности организации. Это позволяет оценить финансово-экономическую обоснованность применения установленного метода отбора. Отбор персонала является одним из этапов процесса подбора квалифицированных кадров. При этом он основан на применении определенных методов, представляющих собой достаточно широкий выбор разнообразных инструментов как практических, так и теоретических.

Он необходим для отбора наиболее подходящих кандидатов. Его основной целью является максимальное уменьшение количества кандидатов. Зачастую для экономии ресурсов он проводится в форме телефонного собеседования. Конечным результатом данного этапа является назначение собеседования с отобранными кандидатами; 2 сбор необходимой информации о кандидатах. Основными документами данного этапа отбора персонала является анкета соискателя, резюме и рекомендации.

О компании

Продавец должен найти возможности заставить потребителя потратить как можно больше денег, предвосхищая его желания и удивляя его своими находками". Данная модель представляет собой быстрое решение экономических проблем крупных туристских компаний, стремящихся к успеху, способных нести большие затраты, но не способных перестроить свой деловой менталитет и корпоративную культуру под принципы"".

Качество при этом - фактически побочный продукт, без которого просто невозможно решить проблему преодоления кризиса современной компании. Использование данного метода возможно только при подготовке высокопрофессиональных специалистовэкспертов, стоимость подготовки которых составляет как минимум дол. Обе эти модели эффективны лишь благодаря действию человеческого фактора.

Важным нюансом процесса отбора персонала является его четкая . Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе: учебное пособие.

Менеджеры по персоналу вырабатывают критерии отбора, которые должны удовлетворять требованиям соответствующего вида деятельности. К таким критериям можно отнести: Процесс отбора кандидатов на вакантные должности может включать в себя следующие этапы: На каждом этапе менеджер по персоналу может применять различные методы отбора, у которых точность выявления наличия необходимых для успешного выполнения профессиональной деятельности способностей у кандидата может отличаться.

Поскольку организация несет затраты на поиск кандидатов, их отбор и последующее обучение, использование наиболее валидных методик при проведении мероприятий по отбору персонала представляется необходимым для экономии средств. Тесты и методики отбора с низкой валидностью дают неточную оценку степени успешности выполнения профессиональной деятельности кандидатом. Если на основе этих результатов менеджер по персоналу будет принимать решение о найме, то такой отбор будет недостаточно эффективным для организации.

Нанятые по такой программе отбора сотрудники могут с большой долей вероятности оказаться не способными к выполнению соответствующих профессиональных обязанностей, в результате чего они могут быть уволены.

Менеджер по туризму

Больший выбор кандидатов. Привнесение новых идей, приемов, опыта работы. Долгий период адаптации новичка в фирме, отрасли. Необходимость первичного обучения. Ухудшение морального климата со стороны претендентов на должность из организации.

характеристика работников туристического бизнеса. Определяя критерии при отборе кандидатов на вакантную должность в турфирму (раздел З) от недавнего прошлого, когда часть критериев, предъявляемых к персоналу.

Как подобрать персонал в отель? Важнейшей функцией управления отелем является правильный подбор коллектива работников, отвечающий требованиям клиентов. Удовлетворение клиентов в сфере гостиничного обслуживания достигается вежливостью персонала, его отзывчивостью. Персонал должен быть профессионально подготовлен и укомплектован так, чтобы эффективно действовать при любых условиях. В управлении персоналом отеля необходимо брать в расчет и неосязаемые выгоды, такие как психологическая совместимость работников, состояние нравственной атмосферы, удовлетворенность трудом и руководителем.

Поведение и достижения персонала — это достижение всего малой гостиницы в индустрии гостеприимства. Управление персоналом гостиницы осуществляется в процессе выполнения им определенных целенаправленных действий и предполагает: Эффективность деятельности гостиницы, наиболее полная реализация поставленных целей во многом будет зависеть от принятой системы управления персоналом гостиниц, изучение механизма его функционирования, выбора оптимальных технологий и методов работы с людьми.

Жукова М.А. Менеджмент в туристском бизнесе

Больший выбор кандидатов. Привнесение новых идей, приемов, опыта работы. Долгий период адаптации новичка в фирме, отрасли. Необходимость первичного обучения. Возможность продвижения собственных сотрудников.

которое образует внутрифирменную модель менеджмента персонала. создаются бюджеты кадровой службы и планы отбора персонала. обслуживание и покупку лекарств, средства на оплату туристических поездок .

Заказать новую работу Оглавление Введение 2 1. Теоретические аспекты отбора персонала. Во многом это объясняется целевым назначением сферы услуг: Сложившаяся практика показывает, что большинство отечественных коммерческих организаций, как правило, основное внимание сосредотачивают на совершенствовании финансового менеджмента. При этом персонал, как объект управления, остается на втором плане. Подбор и найм персонала - один из важнейших этапов кадровой политики.

Развитие бизнеса в Литве

Подбор персонала заключается в формировании резерва кадров на замещение вакансий рабочих мест. Научно обоснованная расстановка кадров предусматривает: Адаптация работников включает также организацию испытательного срока, адаптацию молодых специалистов, методы наставничества и консультирования, развитие человеческих ресурсов. Главной целью функционирования любой организации в том числе и в туризме является получение прибыли, а для реализации этой цели необходимо удовлетворение всевозможных потребностей персонала социально ориентированное управление.

Вопросу отбора и подготов- ки персонала мы уделяем большое внимание. У себя Это и торговля, и туристический бизнес, и игорный бизнес. Так что.

Цели и задачи, функции управления персоналом в туризме 4 1. Особенности системы управления персоналом в туризме. Проблемы управления персоналом 8 1. Особенности менеджмента персонала туристической фирмы 12 2. Проблемы определения потребности в персонале туристической организации 16 2. Проблемы текучести кадров в туризме 18 2. Процесс набора и отбора персонала в туристической организации. Проблемы трудоустройства 20 3. Успех работы туристкой фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства — персоналом предприятия.

Тема: Управление персоналом турфирмы

Менеджмент в туризме: УДК Особенности туризма как объекта управления. Объект и субъект туризма.

Title: Менеджмент в туризме, Author: Editor_Book, Length: 40 pages, Published : Какие источники информации используятс при отборе кадров .

Транскрипт 1 2 Н. Гайдукевич; зав. Проект финансировался при поддержке Европейской комиссии. Содержание данной публикации является предметом ответственности авторов и не отражает точку зрения Европейской комиссии. Кабушкин, Н. К12 Управление персоналом в туризме: РИПО, с. Рассмотрены основы управления персоналом. Представлены сущность и механизм управления персоналом; отбор и оценка персонала; методы и стиль управления персоналом; планирование потребности и развитие персонала.

Процесс управления людьми рассматривается в неразрывной связи с целями организации. Адресовано учащимся, преподавателям и студентам учреждений образования, специализирующимся в сфере туризма, а также магистрантам и слушателям системы повышения квалификации и переподготовки.

Тема 4 Набор и отбор персонала

Как мусор в"мозгах" мешает тебе больше зарабатывать, и что можно предпринять, чтобы избавиться от него полностью. Кликни здесь чтобы прочитать!